Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ:

Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") obchodní společnosti Libor Novák, se sídlem Palackého 253, 533 04 Sezemice, identifikační číslo: 47461781 (dále jen "prodávající") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.motopneu.cz (dále jen "webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen "webové rozhraní obchodu").

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen "uživatelský účet"). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (objednávané zboží "vloží" kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
• způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží
• informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako "objednávka").

Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Závazně objednat". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen "elektronická adresa kupujícího").

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti ve výdejním místě (Palackého 253, 533 04 Sezemice);
• v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží, a to pouze v hotovosti.

Prodávající je oprávněn u vybraných položek požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad - fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad - fakturu přiloží prodávající kupujícímu k dodanému zboží, popřípadě zašle v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Kupující bere na vědomí, že nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@motopneu.cz.

V případě odstoupení od kupní smlouvy dle předchozího odstavce se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím – hotově v sídle společnosti, nebo bankovním převodem na účet kupujícího. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Ustanovení uvedená v předchozím odstavci se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy kupující informoval prodávajícího o reklamaci zboží.

Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.

Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@motopneu.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako "osobní údaje").

Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.

Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží a zpracovávajících účetnictví nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

• požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
• požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.

Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ (ADR)

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

11. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování: Palackého 253, 533 04 Sezemice, adresa elektronické pošty: info@motopneu.cz, telefon 724 252 875.

V Sezemicích dne 11. listopadu 2019

 

Objednání zboží:

Objednávky přijímáme pouze prostřednictvím tohoto e-shopu. V případě objednání zboží, které není součástí stálé nabídky, probíhá objednávka přes e-mail. Telefonické objednávky nepřijímáme.

Vyřízení objednávky:

Objednávky vyřizujeme vždy v co nejkratším termínu. O průběhu objednávky vás informujeme prostřednictvím e-mailu. Pro kladné a co nejrychlejší vyřízení objednávky je tedy nutná aktivní e-mailová komunikace.

Dostupnost zboží:

U všech položek v naší nabídce uvádíme informaci o aktuální dostupnosti. Tato dostupnost je vždy brána z pohledu našeho skladu a je pouze orientační. Zboží může mít následující dostupnost:

Skladem – Tuto položku máme skladem a můžeme ji ihned odeslat. Při objednání do 12:00 posíláme obvykle daný den, pozdější objednávky pak následující pracovní den. Vše záleží na aktuální vytíženosti skladu.
Do 1-2 dnů – Tato položka se nachází na centrálním skladě a její dodání k nám trvá obvykle 1-2 pracovní dny.
Do 2-5 dnů – Tato položka je skladem u našeho dodavatele a její dodání k nám trvá obvykle 2-5 pracovních dnů. Tato lhůta se může lišit, a to především v období Vánoc či v období výměny letních a zimních pneumatik.
Do 5-10 dnů – Tato položka je skladem u našeho dodavatele a její dodání k nám trvá obvykle 5-10 pracovních dnů. Tato lhůta se může lišit, a to především v období Vánoc či v období výměny letních a zimních pneumatik.
Na objednání – Tuto položku z důvodu malého zájmu nedržíme skladem a dodáváme pouze na speciální přání zákazníka. Možný termín dodání sdělíme na základě přímého dotazu, popřípadě budeme ihned reagovat na objednávku této položky.
Na dotaz – Tato položka momentálně není skladem ani u nás, ani u žádného z našich stálých partnerů. Na dotaz pro vás rádi prověříme, zda je možné tuto položku objednat u jiného dodavatele.
Není skladem – Tuto položku běžně držíme skladem, ale nyní je bohužel vyprodaná. Podrobnější informace o možném termínu naskladnění poskytneme na základě přímého dotazu.

Platba a převzetí zboží:

• Osobně na výdejním místě v Sezemicích. Platba pouze v hotovosti, datum a čas návštěvy je třeba sdělit předem.
• Přepravní službou GLS. Dodání obvykle do 2-3 pracovních dnů po odeslání zásilky. Na zasílací adrese se musí někdo zdržovat, nelze si určit čas dodání. Úhrada dobírky pouze v hotovosti.

 

Doprava:

Motocyklové pneumatiky: 150 Kč vč. DPH za každý balík. Balík = maximální šíře 40 cm. Pro výpočet dopravného se za šíři každé pneu považuje její nominální šíře daná rozměrem.  
Čtyřkolkové pneumatiky: 150 Kč vč. DPH za každý balík. Balík = maximálně 2 pneumatiky do celkové hmotnosti 20 kg.  
Autové pneumatiky: 150 Kč vč. DPH za každý balík. Balík = maximálně 2 pneumatiky do celkové hmotnosti 20 kg.  
Pěnové výplně Mousse: 150 Kč vč. DPH za každý balík. Balík = maximálně 2 výplně.  
Duše, ochranné pásky a motorové oleje: 150 Kč vč. DPH za každý balík. Balík = maximálně 20 kg. Při objednání spolu s pneumatikami v množství menším nebo stejném jako počet objednaných pneumatik se dopravné za duše a ochranné pásky neúčtuje. V případě objednání množství většího než počet pneumatik bude účtováno dopravné 150 Kč vč. DPH za každý balík do 20 kg.  

Pro zásilky na Slovensko platí stejné podmínky, cena dopravného je 240 Kč vč. DPH (199 bez DPH).  

Vrácení zboží:

Zboží lze vrátit do 14 dnů zpět prodávajícímu bez udání důvodu. Zboží je nutné vrátit zpět prodávajícímu nepoužité, nepoškozené a v původním balení. Kupní cena bude vrácena zpět kupujícímu bez zbytečného odkladu na bankovní účet kupujícího. Náklady na dopravu zboží se nevracejí. V případě nepřevzetí zboží nebo zrušení objednávky po předání k přepravě firmě GLS má prodávající právo na úhradu dopravy a balného. Na tuto částku bude vystaven daňový doklad a zaslán kupujícímu. V případě neuhrazení bude vymáhán dostupnými prostředky.  

Zpětný odběr:

Kupující má právo na bezplatné vrácení ojetých pneumatik. Místy zpětného odběru jsou:
- sídlo naší provozovny - Palackého 253, 533 04 Sezemice - před odevzdáním pneu je nutné nás kontaktovat
- kterékoliv sběrné místo Eltma - jejich přehled najdete zde

Záruka a reklamace:

Záruční doba veškerého nabízeného zboží je 24 měsíců od data prodeje. Reklamace se vyřizují do 30 dnů od data zahájení reklamačního řízení. V případě oprávněné reklamace bude vrácena kupní cena po odečtení opotřebení pneu zpět na bankovní účet kupujícího, nebo bude zboží vyměněno za nové. Reklamace se vyřizují individuálně na našem e-mailu, kde vám bude sděleno, jaké kroky je nutné provést k vyřízení reklamace.  

Co lze reklamovat:

• Zboží se vzhledovými vadami z výroby
• Technické závady pneumatik – nestabilita, vibrace, vznik boule, ...

  Co nezle reklamovat:

• Zboží, které bylo poškozeno neodbornou montáží – např. přetržení drátu pneu, propíchnutá duše, přetržený ochranný pásek v důsledku nadměrného napnutí, ...
• Zboží jakkoliv poškozené provozem – např. poškození o překážu, jízda na podhuštěné pneu, ...
• Pneumatiky, které byly poškozené v důsledku nesprávného použití – např. použití závodních pneu v civilním provozu a naopak, použití off-roadových pneu na jiném povrchu, než na jaký jsou doporučeny či nedodržení poměru „silnice/terén“ u endurových pneumatik
• Nízká výdrž pneumatik
• Stáří pneumatik
• Hlučnost pneumatik během jízdy
• Postupný únik vzduchu z duší

 

Návod k použití - montáž:

• Montáž by měla provádět pouze speciálně vyškolená osoba, montáž neodbornou osobou může způsobit poškození pneu a duše či vážné zranění.
• Při usazení pneu na ráfek respektujte směr otáčení znázorněný šipkou na bočnici pneu.
• Na patky pneu naneste dostatečné množství montážní pasty na obě strany montovaných částí – patky pláště i ráfku. V žádném případě nepoužívejte maziva na bázi minerálního oleje nebo silikonu.
• Po nasazení pneumatiky na ráfek vyjměte pérovou vložku ventilu a nahustěte pneumatiku tak, aby se patky usadily na ráfek. Z bezpečnostních důvodů nehustěte pneumatiky na více než 150 % doporučeného provozního tlaku. Namontujte zpět pérovou vložku ventilu a upravte tlak v pneumatice, resp. v duši na předepsanou hodnotu.
• V případě montáže duše do pneu je nutné duši lehce nahustit, aby dostala kulatý tvar. Nikdy nevkládejte duši do pneu placatou – hrozí její přeložení a následné prodření vlivem provozu.
• Nikdy nenafukujte duši mimo plášť na větší velikost, než je určená předepsanými rozměry, může tím dojít k jejímu nevratnému poškození.
• Před vložením duše do pneu je třeba ji opatřit dostatečnou vrstvou klouzku.
• Jedná-li se o duši s vyoseným ventilem, je třeba se přesvědčit, zda směřuje ventil na správnou stranu, aby nedošlo k přetočení celé duše.
• Pokud vkládáte pod duše ochrannou vložku, je třeba ji usadit otvorem v místě ventilu a poté postupné navlékat na ráfek. Nikdy nenapínejte pásek víc, než je nezbytně nutné k nasazení na ráfek.
• Pneumatiky s bílou bočnicí jsou obvykle dodávány s ochrannou vrstvou, která chrání bílou hmotu před poškozením. Tato obvykle modrá vrstva se dá odstranit obyčejnou mýdlovou vodou. Nepoužívejte žádné jiné chemické látky či hrubé kartáče, které by mohly bílou vrstvu poškodit. Ochranný nástřik vždy odstraňte až po namontování pneu na ráfek.

 

Návod k použití – provoz:

• Každá nová pneumatika získá své deklarované vlastnosti až po zajetí – cca 160 km. Prvních několik km je pneumatika kluzká a vyžaduje opatrnou jízdu.
• I zajetou pneumatiku je vždy nutné zahřát na provozní teplotu.
• Před jízdou vždy zkontrolujte tlak pneumatik, kontrola musí probíhat na chladných pneumatikách
• Zabraňte nárazům a najíždění na ostré předměty
• Pravidelně kontrolujte pneumatiky, zda nejeví známky poškození.
• Nikdy nejezděte na pneumatikách s menší hloubkou vzorku, než je požadováno zákonem.
• Jezděte pouze na pneumatikách, které vyhovují předepsanému rozměru, rychlosti, nosnosti a typu konstrukce v technickém průkazu vozidla.
• Jsou-li zapotřebí, používejte správné duše rozměrově odpovídající pneumatikám s ventilem odpovídajícím umístění a velikosti otvoru na ráfku. Na drátěném ráfku vždy umístěte pod duši ochranný pásek. Do nové pneumatiky patří vždy nová duše a ochranný pásek.
• Dbejte na to, aby byly namontovány čepičky ventilů a pro nové bezdušové pneumatiky vždy nové ventily.
• Používejte předepsané ráfky v dokonalém stavu.

Stáří pneumatik:

Díky používání moderních technologií ve výrobě a v přípravě směsí garantujeme při odpovídajícím uskladnění pneumatik, jejich deklarované vlastnosti do 5 let stáří od jejich výroby!

Celoevropsky jsou všichni výrobci pneumatik dohodnuti na těchto podmínkách:

• Za výrobně nové jsou považovány pneumatiky do 3 let stáří. Do tohoto stáří se pneumatiky dodávají prodejcům a oficiálním zástupcům v jednotlivých zemích pro další prodej.
• Dobře uskladněné pneumatiky se prodávají jako normální standardní zboží do 5 let stáří od výroby. Na pneumatiky starší 4let by měl být kupující při prodeji upozorněn.
• Výjimku tvoří pneumatiky se speciálně vyvinutou směsí pro speciální použití (např. závodní pneu-racing)
• Pneumatiky starší 10let se nedoporučuje používat ani v případě dobrého uskladnění.

Pneumatiky provozované na motocyklu stárnou podstatně rychleji než pneumatiky nové – uskladněné za ideálních podmínek. Důvodem je vliv prostředí, ve kterém se používají (UV záření, změny teplot, namáhání při provozu atd.)